自2020年下半年起，吴江分中心开始开展退休未提取账户清户工作，通过多线告知、登门服务等举措保障着客户利益。

退休未提取账户清户工作大多面向已退休若干年的老职工，但由于账户信息年代久远，很多时候系统内留存联系方式不准确，无法顺利与老职工取得联系，为此项工作的顺利开展带来了很大困难。1月初，吴江分中心通过多部门电话接力，成功与一位账户内仍有900多元未提取的老职工取得了联络，经工作人员的悉心沟通，最终通过登门服务以现金提取的方式将余额退还至老职工手中，赶在春节来临之前为老职工带去了寒潮中的一抹暖意。

此次登门服务只是分中心创新服务案例的一个剪影,吴江分中心通过自己多跑腿让群众少跑路，针对性满足特殊群体对公积金使用的个性化需求，真正做到了以人为本，为群众谋方便，为群众谋利益。