为推进政务公开、提升服务水平、倾听市民呼声、维护职工权益，4月1日，常熟公积金主要领导带领业务科室负责人走进“政风行风热线”，宣传公积金制度，推介服务手段，接受市民监督。

1993年4月1日，《常熟市城区住房制度改革实施方案》正式实施，当日恰巧是常熟市住房公积金制度建制30周年。在简要回顾了30年来常熟公积金取得的发展成绩后，中心重点就线上服务平台和线下柜面服务进行了宣传。目前，单位网上业务系统已覆盖80%的缴存职工，“苏州公积金”APP已覆盖27项个人基本业务类型，在“全国住房公积金”小程序的支持下，跨市职工办理公积金转移接续更加便捷。与此同时，中心在各乡镇设有单位业务窗口，其中在5个乡镇设有综合业务窗口，在常熟政务中心和3处承办银行网点设有提取业务窗口，以服务大厅加各类业务窗口向市民提供了“15分钟”服务圈。

通过热线平台，常熟公积金介绍了今年的重点工作，主要是以服务为支撑，突出公积金使用，努力实现资金的最大使用并释放最强的保障作用。3月4日，中心在常熟市住建局、资规局、金融监管局和人民银行等单位的支持下，成功发放了苏州首笔“带押过户”公积金组合贷款。该笔贷款由常熟农商银行承办，创出了当天受理、当天放款、当天出证的最快纪录，存量房贷款交易实现大提速。常熟公积金对此也进行了详细介绍。

本次热线直播吸引了3.5万位市民线上围观，热线平台和现场电话反响热烈，扩大了公积金影响，起到了良好的宣传效果。